家住西城区牛街街道钢院社区白广路六号院6号楼的市民反映，自家突然停水，影响生活用水，希望解决停水问题。牛街街道接诉后，钢院社区工作人员立即前往现场，一边安抚居民，一边联系物业公司对两栋楼的地下水管线路进行排查，并确定是地下主供水管道老化发生破裂导致。社区迅速启动三级联动应急方案弘盛配资，社区工作人员通过“西城家园”平台、楼门张贴、居民微信群等多个渠道发布停水通知，详细说明故障原因、抢修方案和预计恢复时间，并承诺定期更新进展；在楼下开阔处设立了临时取水点，方便居民取用基本生活用水；协调物业成立“暖心服务队”，为高龄、独居老人和行动不便的居民提供上门送水服务。同时，物业公司争分夺秒地进行抢修工作。经过近36个小时的连续奋战，破损管道终于更换完毕，经过加压测试合格后，清澈的自来水重新流入居民家中。
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